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对标世界 白云机场自助值机设备将增65%

2016-10-10 16:33:18 来源: 中国财经网  跟贴 0
    白云机场航站楼出发厅中庭将于今年10月份建成1000平方米的“自助值机集中办理区”,以优化旅客出行体验,届时现场还会安排专门服务人员提供帮助。专区投入使用后,白云机场的自助值机设备使用率将提高10-15%,更加方便旅客出行。
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  为提升旅客出行体验,白云机场将调整航站楼部分商业布局,拆除三层出发厅中庭部分商铺,增设‘自助值机集中办理区’,将更多的候机空间让位于主流程服务,该布局预计在今年10月份调整完成。届时,航站楼出发厅三层中庭两侧,将建成约1000平方米的‘自助值机集中办理区’,首期会将现有分散在航站楼内的109台自助值机设备集中摆放,未来可扩充至180台,并配有专门服务人员现场指引,进一步提高自助值机设备的使用效率,减少旅客在值机环节上花费的时间。

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  据了解,该区域的商铺于2007年建成,当时白云机场年旅客吞吐量为3000万人次,在场地资源和值机资源相对充裕的情况下,在三层出发厅增加商铺是为了方便旅客购物。但随着白云机场快速发展,今年客流量有望超过5800万人次。这样的布局调整,增加服务设施,也是为了更好地满足当情况下旅客的出行需要。

  白云机场相关负责人介绍,“此番调整后,三层出发大厅的商铺减少了,但旅客的活动空间更加开阔,主流程上的标识标牌也会更加凸显出来。再加上三层中庭区域新设置的“自助值机集中办理区”,旅客无论是坐地铁还是乘大巴过来办值机手续,都十分便利,到时候旅客的出行体验一定会更好。”

  据初步评估,拆除部分商铺建自助值机区,白云机场会减少租金收入,但自助值机数量扩充后,也可节省人工成本。业内人士表示,机场使用大量智能化自助设施已经成为国际潮流。自助值机作为人工柜台的补充,占地少、安装简易,对于没有托运行李的旅客办理值机手续特别方便,作用十分明显。白云机场此举舍弃局部利益,完善服务功能,提升旅客出行体验,对于践行真情服务、打造窗口形象都具有积极而又深远的意义。

  原标题:对标世界 白云机场自助值机设备将增65%


 


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