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欣欣上线旅游同业之家,这是图啥?

2016-12-01 16:57:02 来源: 中国财经网  跟贴 0

    旅游市场从来都不缺少关注度,而B2B市场更是近两年资本热捧的香饽饽,旅游圈、八爪鱼、欣欣旅游等B2B平台先后获得亿元以上融资;但与此同时,跑路和倒闭的旅游企业也接二连三出现,优客旅游、天天旅交会资金链断裂跑路,驰誉旅游账期问题“自救”事件被曝光……投资市场和用户似乎对这一市场多了些谨慎。

  许多业内人士认为,旅游B2B平台现在仍处于群雄逐鹿的战国时代。那么,旅游B2B平台的生存状况如何?他们为行业创造的价值到底在哪里?

  我们可以看到,日前各大旅游B2B平台动作频频,纷纷寻找各自的差异化价值:旅游圈重磅上线机票业务打造一站式同业采购平台,八爪鱼推出T+1供应商结账模式切入供应链金融……整个市场好不热闹,而定位于复合型B2b2C平台的欣欣也于12月1日上线了旅游同业之家。在这个大家都急于探索B2B盈利模式的时候,欣欣却低调宣布未来半年全力聚焦服务,首个动作竟是上线同业之家,欣欣想唱一台什么戏?

  同业之家能干啥

  旅游行业的米粉社区?

  据了解,同业之家首先上线于欣欣同业助手App,涵盖了旅业微表情、笑料百科、欣访谈、旅游界资讯、热门活动等内容。用户在同业之家能快速掌握行业、市场动态,浏览轻松有趣的行业趣闻放松身心,也能参与同行间的交流互动,更有机会登上“舞台”向同行分享自己的经验干货……

  “同业之家主要是围绕旅游同业社交,我们将从同业互动、行业UGC、工具优化等方面丰富会员体验,打造一个有趣、有料、有用、有惠的旅游同业社交中心”,该项目负责人表示,“当然了,一直以来,欣欣用技术服务用户,在这个阶段,也会持续优化升级移动分销工具、微应用,让它们更符合移动使用习惯,也更有旅游业务场景。今后,还将在同业之家开放一些会员特权,比如新应用的抢先体验。”

  值得一提的是,年终将近,各路商家纷纷进行大促回馈用户,而欣欣也在同业之家上线首日带来价值8800元的“欣动大礼包”,献礼旅行社会员。据透露,该活动将持续一个月。

  不走寻常路

  找到最有价值的部分,潜下去

  那么,欣欣推出“同业之家”,低调聚焦服务,究竟图啥?

  对此,欣欣旅游负责人赖润星表示,很多旅游平台做的是抢占旅行社的市场,而欣欣则是希望做旅行社的朋友,帮助单一旅行社去解决他们解决不了的问题。“品质消费、个性化消费所孕育的能量已经爆发,旅行社的核心竞争力再度回归服务本质,而我们要做的自然是用技术继续服务旅行社,做极致的服务,帮助旅行社在新时期提高效率,有更多精力深耕服务、经营客户。”

  赖润星曾在接受榜中榜采访时提到,欣欣最有价值的部分,就是平台上11万的小b(分销商)及八年来不参与补贴培育起来的忠诚度。显然欣欣意识到诸多平台都在不断加码的烧钱大战烧不出用户的忠诚度,一片喧嚣后,平台最有价值的部分显出来。“用户忠诚计划”没有任何捷径,只有在会员服务上做足功课,平台的服务属性、服务水平才能增强,聚拢的行业用户就会越来越多,黏性越来越强。

  笔者算是看明白了,如今的欣欣,其实是等来了消费升级的大好时机。而这一次的旅游同业之家上线,则是其“用户忠诚计划”的第一步动作。这手算盘究竟打得如何,我们且拭目以待。








 


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